学歴・学位

• （中国北京）首都師範大学 文学部 中国語専攻

       学士（文学）

• 神戸大学 経営学研究科 博士前期課程 市場科学専攻

       修士（商学）

• 神戸大学 経営学研究科 博士後期課程 市場科学専攻

       博士（商学）

職歴

• 同志社大学商学部 助教（有期）
• 和歌山大学観光学部 准教授
• 和歌山大学国際観光学研究センター 副センター長（兼任）

専門分野・研究領域

• ソーシャルメディア・マーケティング
• ソーシャル顧客関係管理
• スマートツーリズム・デスティネーション
• ツーリズム・リスクマネジメント

これまでの研究活動

• 2013年度―2014年度 「サービス業界におけるソーシャルメディアの商業化」（日本学術振興会・研究スタート支援）
• 2015年度―2016年度 「サービス業界におけるソーシャル顧客関係管理の理論と実践に関する研究」（日本学術振興会・若手研究B）
• 2017年度―2019年度 「ツーリズム2.0時代のソーシャルメディア・マーケティング競争優位に関する研究」（日本学術振興会・若手研究B）
• 2017年度―2020年度 "Protecting international tourists from harm: Developing an effective tourist hazard information system"（日本学術振興会・基盤研究B, 分担）
• 2018年度―2021年度 「観光目的地の競争優位性：訪日客の増加を契機とするDMOマネジャーの役割の変容」（日本学術振興会・基盤研究B, 分担）
• 2019年度 「日本における外国人観光客に対する住民感情指標の検証」（和歌山大学 国際観光学研究センター 研究支援プログラムC, 代表）
• 2020年度―2022年度 「ビッグデータの活用によるスマートツーリズム・デスティネーションの構築と価値共創」（日本学術振興会・基盤研究C, 代表）
• 2020年度「持続可能な地域ガバナンスのためのモニタリングツール開発：ポスト・コロナ時代の地域づくりに向けての国際産官学連携」（和歌山大学 独創的研究支援プロジェクトA, 分担）
• 2021年度「発展途上国の女性起業家をエンパワーメントするための観光ビジネスエコシステムの構築」（和歌山大学 国際観光研究センター 研究支援プログラムB, 代表）
• 2022年度「オンライン・コミュニティが中国人観光客の化粧品購買行動に及ぼす影響」（株式会社ザ・ギンザとの共同研究・プロジェクト・リーダー）
• 2023年度「人工知能が観光客の知名度が低い観光地への旅行意図に与える影響に関する探索的研究」（和歌山大学 国際観光学研究センター 研究支援プロジェクトB, 分担）

査読業務

• Annals of Tourism Research (SSCI)
• Journal of Destination Marketing & Management (SSCI)
• Tourism Management (SSCI)
• Current Issues in Tourism (SSCI)
• Journal of Responsible Tourism Management
• Journal of Hospitality and Tourism Management (SSCI)
• Service Business (SSCI)

受賞

• 2016 International Conference of Asian Marketing Associations, Nominate Paper. "Does social media really enhance relationships with customers? Understanding the effects of SCRM in Japan’s tourism industry".
• Certificate of Outstanding Contribution in Reviewing, Annals of Toursim Research, 2018.
• TTRA Asia Pacfic Chapter 2023, Best Paper Award. Exploring tourists’ perceptions on the use of generative AI: Using ChatGPT for travel planning to Japan